我们会跑到客户那边,或者约个咖啡馆,花半小时搞清楚这次团体合影到底用来干嘛——是企业官网还是年会大屏?或者只为了内部纪念。记下具体人数,我见过最夸张的一次,客户说“大概五六十人”,结果来了178人,幸好我们多带了设备。还得问清楚场地,室内还是户外草坪,几点钟有阳光斜射。你可能会觉得这些琐碎,但漏掉一个细节后面全是坑。避免模糊表述,比如“随便拍拍”这种话我们从不当真。这一环节虽然费嘴皮子,但能保证后面不返工。
拿到需求后,设计师会画几张草稿,标出人员站位、摄影师机位还有灯光怎么布。拿给客户看,对方经常会提意见,比如“领导站中间,但两边按部门分不太对”。那就改,来回两三次很正常。有个银行客户要求所有员工必须露脸,不能有遮挡,我们就设计成弧形阶梯站架,五排错开。方案里连下雨转室内B计划的路线图都画好,客户自己都觉得踏实。沟通中不怕麻烦,就怕客户不好意思说。
所有沟通结果落到一张确认单上,收费项目、交付标准、双方对接人姓名和电话全都列出来。客户签字前我们会再念一遍重点,比如“你们现场派谁负责集合人员?我们这边项目经理老张全程跟着”。有一次客户忘了指定负责人,结果拍摄当天没人组织,乱成一锅粥。从那以后我们坚持这一步必须签字,客户心里也更有底,不会出现扯皮。
成都天气说变就变,上个月有个户外合影,提前看了天气预报是晴天,结果当天上午飘雨。幸好我们早准备了室内体育馆作为B方案,客户当时还有点犹豫,觉得换场地麻烦。我们二话不说直接联系体育馆确认有档期,然后五分钟内给出转移路线图。最后拍出来效果一点不差。主方案是理想状态,但你永远得有个备胎——哪怕只是多带两块防雨布。
方案签完,我们就开始像搬家一样准备:摄影器材、备用电池、三脚架、反光板,还有那个重得要死的合影站架。出发前一晚所有设备充好电,装车时再数一遍。同时跟客户敲定当天几点到,谁负责引导人员分批站位。有一回我们提前到了,客户的人却还在开会,整整等了四十分钟。从那以后我们在确认单上加了一条“甲方需在拍摄前15分钟完成人员集合”,超时算加时费。虽然有点不近人情,但确实管用。
合同不用那种几十页的法律条文,就用大白话写清楚:拍几个小时、精修多少张、原片全给、什么时候交付。预付款收30%,收到钱我们才锁定档期。你不付,我们不敢拒掉别的单子。曾经有个客户口头约定,结果临时取消,我们那天空耗一天。所以现在合同里写明违约条款,客户反而觉得正规。尾款在拍完当天或者交付成片前结清,都很灵活。
拍摄当天我们总是提前半小时到,架好灯光和背景板。客户人员陆续来的时候,助理会引导他们按部门站好,先拍几张花絮热热身。正式开拍时摄影师会喊“看我这里,三二一”,同时连拍三张,防止有人闭眼。去年给一个两百人的医院拍集体照,有位老专家一直眨眼,我们单独给他补拍了一张后期合成进去。现场我们还会把相机连电脑放大查看,哪里有问题当场重拍,绝不糊弄。
拍完后两周内,后期师会先筛选掉闭眼、模糊的废片,然后调色、修瑕疵、把背景路人P掉。每个人脸上油光会处理一下,但不会磨皮过度。有一次客户觉得某张合影里后排有人表情太严肃,我们就从另一张里把他的脸替换过来。全部修完后打包成高清电子文件,加一个使用说明小文档(比如建议印刷多大尺寸、照片用于公众号怎么裁切)。交付后我们会主动问一句“满意吗?哪里需要再调?”客户几乎都会说“挺好的,比想象中还好”。